Preguntas respuestas

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¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

A Europa y América, la entrega estándar demora entre 7 y 13 días hábiles.

Aunque el 95% de nuestros paquetes se entregan en menos de 13 días, la entrega puede tardar hasta 17 días en caso de fuerza mayor (promociones -50%, eventos excepcionales, escasez de stock, condiciones climáticas, etc.)

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío dentro de las 48 horas indicando su número de envío, así como un número de seguimiento en tiempo real. Copie y pegue este número de seguimiento en nuestra página "Seguimiento de mi pedido". Allí podrás encontrar toda la información relativa a la entrega de tu producto.

¿Cómo solicitar una devolución?

Para solicitar una devolución o cambio, consulte primero nuestra "Política de devoluciones" para ver si los productos de su pedido se aceptan para devoluciones; este enlace está presente en el menú en la parte inferior del sitio.

Luego comuníquese con uno de nuestro equipo de atención al cliente, quien lo guiará a través del proceso.