Politica de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES :
La política de devoluciones del vendedor, cuyos productos se venden en nuestra web (en adelante, el “Vendedor”), tiene una duración de 14 días. Si han pasado 14 días desde que recibimos tu pedido, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso y ya no tienes derecho a solicitar una devolución.
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar ningún motivo. El plazo de desistimiento finaliza catorce días después del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado físicamente posesión del bien o del último bien, si se trata de un contrato relativo a varios bienes que el el consumidor solicita con un solo pedido y que se entregan por separado. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Nota: Para poder beneficiarse de una devolución, los artículos de su pedido deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, nunca usados, sin abrir, con las etiquetas y en el embalaje original. También deberá proporcionar un comprobante de compra (como una copia del recibo) del artículo que desea devolver.
Si no se cumplen estas condiciones, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso.
Artículos de oferta o promocionales (si corresponde):
Sólo los artículos de precio regular son reembolsables. Desafortunadamente, los artículos en oferta o promocionales no lo son.
Para iniciar una devolución, contáctenos en contact@siwafrance.com
Si el Vendedor acepta su solicitud de devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución junto con instrucciones sobre cómo y dónde debe enviar el paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa dentro del período de tiempo especificado.
No se permite la devolución de determinados tipos de mercancías. Por tanto, no se pueden devolver bienes perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas. Asimismo, no aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales o sustancias peligrosas, ni líquidos o gases inflamables.
Reembolsos retrasados o faltantes (si corresponde):
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que su reembolso puede tardar un poco en publicarse oficialmente.
Entonces contacta con tu banco. La contabilización de un reembolso suele ir precedida de un tiempo de procesamiento.
Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a la siguiente dirección: contact@siwafrance.com
Intercambios (si corresponde)
Sólo reemplazamos artículos que inicialmente estén defectuosos o dañados. Si necesitas sustituir el tuyo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contact@siwafrance.com
Los costos de envío asociados con la devolución de su artículo son su responsabilidad. No son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo de envío de devolución.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir el producto intercambiado puede variar.