Politica de envios

Métodos de envío, tarifas y plazos de entrega:

Envío gratuito (con seguimiento)

• [Entrega gratuita - 0,00 €] Envío de lunes a viernes, excepto festivos. Los pedidos normalmente se envían entre 2 y 4 días hábiles después de realizarlos. Plazo de entrega para envío gratuito:
  • Francia: 7-13 días laborables (lunes - viernes)
  • Bélgica y Suiza: 8-15 días laborables (de lunes a viernes)
  • Resto del mundo: 8-30 días laborables (lunes - viernes)

¿Dónde puedo encontrar mi número de seguimiento?

Cuando se envíen sus artículos, debería recibir una notificación por correo electrónico de nuestra parte proporcionándole un número de seguimiento. Si no lo has recibido o el número de seguimiento no funciona, contacta con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte. Para obtener más información, envíenos un correo electrónico a contacto@siwafrance.com

Cambio de dirección de entrega

Siwafrance no se hace responsable si se proporciona una dirección incorrecta durante el proceso de pago. Asegúrese de que sus direcciones de facturación y envío sean correctas al realizar su pedido. Si hay un error por nuestra parte, asumiremos toda la responsabilidad y le enviaremos un reemplazo sin coste adicional.

Pérdida o robo en tránsito

Consideraremos un artículo perdido/robado durante la entrega si el paquete ha sido marcado como entregado pero no ha sido recibido y en tránsito si la información de seguimiento no se ha actualizado en 10 días. Por favor contáctenos al contacto@siwafrance.com para que podamos abordar este problema.

Contáctenos

Dirección de correo electrónico : contacto@siwafrance.com

Horario: 9 am - 8 pm (lunes - viernes)

Horario de atención al cliente: 24 horas al día, 7 días a la semana (siempre abierto)